Политика возвратов и отмены подписки

Редакция от 29 октября 2026 г.

Как отменить подписку

Отменить подписку можно в любой момент, без объяснения причин:

напишите на support@yayapper.ru с адреса, к которому привязан ваш аккаунт, — отменим в течение 1 рабочего дня и пришлём подтверждение;
при оплате российской картой — также в личном кабинете покупателя lava.top или по ссылке из письма об оплате.

После отмены новые списания не происходят. Полный доступ сохраняется до конца уже оплаченного месяца, затем аккаунт переходит на бесплатный доступ. Всё, что вы создали, остаётся в аккаунте.

Возвраты

Оплата за начатый месяц подписки не возвращается: доступ открывается сразу после оплаты, и услуга за этот период считается оказанной. Перед оплатой Сервис можно попробовать бесплатно.

Деньги возвращаются полностью, если:

с вас списали деньги дважды за один период;
оплата прошла, но доступ не открылся и мы не смогли исправить это в течение 3 дней;
списание произошло уже после того, как вы отменили подписку.

Чтобы оформить возврат, напишите на support@yayapper.ru: укажите email аккаунта, дату и сумму оплаты. Мы ответим в течение 3 рабочих дней. Возврат идёт на ту же карту, с которой была оплата, — срок зачисления зависит от банка (обычно до 10 рабочих дней).

Эта политика не ограничивает права, которые дают вам обязательные нормы законодательства о защите прав потребителей.